Askel kohti itsepalvelukirjastoa – palautus jo automaatin kautta

KIRJASTO Pääkirjaston palautustiskillä on viime perjantaista lähtien nähty jonkin verran hölmistyneitä asiakkaita, kun vastassa ei olekaan eläväinen kirjastovirkailija vaan uusi kone.

Eräs herrasmies palauttaa kolme kirjaa ja kun kirjastotoimenjohtaja Johanna Silander tarjoaa apuaan, on vastaus ”ehdottomasti ei”. Hän jättää kirjat tiskille ja poistuu.

Raija Sillanpää on rohkeampi, mutta palautettava kirja meinaa mennä kuittauksen jälkeen väkisinkin väärään paikkaan. Hetken päästä uudelleenlainaaminen sujuu kuin Sillanpää olisi itse suunnitellut laitteiston.

– Kyllä tähän oppii. Hyvä vaan, kun joutuu opettelemaan uutta, hän tuumaa.

Itse asiassa laite neuvoo varsin selkeästi, mitä pitää tehdä. Se, laitetaanko palautettava kirja lopuksi kärryyn vai laatikkoon, on aluksi piskuinen haaste. Laatikkoon kone pyytää sen aineiston, josta on varaus, ja kärryyn laitetaan kaikki muut.

Vaikka menisi väärin, ei maailma siihen kupsahda.

– Kirjaston henkilökunta käy palautukset vielä läpi, Johanna Silander lupaa.

Kirjastolla on totuteltu uusiin lainaus- ja palautusautomaatteihin tämän viikon ajan.

– Tosi hyvää palautetta näistä on tullut, suurin osa vieläpä positiivista, kertoo kirjastoapulainen Paula Korhonen, joka on ollut yhtenä jeesaamassa asiakkaita.

Uusilla laitteilla pystyy paitsi lainaamaan ja palauttamaan kirjastomateriaalia, myös esimerkiksi tekemään varauksia tai uusimaan lainojaan. Laitteet toimivat vilauttamalla korttia lukijan alla ja näpyttelemällä nelinumeroinen pin-koodi.

Laite palvelee suomen kielen ohella ruotsiksi ja englanniksi.

– Jostain syystä emme ole saaneet vielä Seinäjoen kirjaston palautuksia toimimaan, mutta kaikki muu pelaa. Ilmeisesti pitää aina joku ongelma olla, Silander ihmettelee.

– Saimme uudet automaatit, joissa on lisätoimintoja vanhaan verrattuna. Samalla otettiin askel kohti itsepalvelu- tai omatoimikirjastoa, kumpaa nimeä nyt haluaakin käyttää, kirjastotoimenjohtaja Johanna Silander valottaa.

Kaupungin pääkirjastossa uusia laitteita on kaksi, Jurvan ja Jalasjärven kirjastoissa molemmissa yksi. Kilpailutuksen jälkeen hinnaksi saatiin noin 3500 euroa per laite.

Uudet lainaus- ja palautusautomaatit enteilevät sitä, että Kurikan kirjasto siirtyy itsepalvelukirjastoksi, ehkäpä vielä joulukuun aikana.

– Se on nyt paljon siitä kiinni, kuinka sähkötyöt saadaan tehtyä. Ulko-ovelle asennetaan kortinlukijat ja tänne sisälle kamerat, kirjastotoimenjohtaja kertoo.

Tällöin kirjasto on auki joka päivä kello 7-21. Henkilökunta on paikalla vain nykyisinä työaikoina.

– Ilmajoella vastaava on ollut käytössä pari vuotta. Siellä kävijämäärät ja lainausmäärät ovat kasvaneet selvästi. Näin on käynyt joka kirjastossa, joka on siirtynyt itsepalveluun, Silander sanoo.

Uudistuksen jälkeen kirjasto on auki myös sunnuntaisin. Se on melkoinen palvelun paraneminen.

– Sitä on toivottu, koska silloin ihmisillä on aikaa käydä kirjastossa. Ja ovathan kaupatkin auki sunnuntaisin, joten miksei kirjasto, Johanna Silander toteaa. – APS